Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим пациентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе.
Ответ компании: Уважаемый клиент, здравствуйте. Наш администратор связался с вами по вашему обращению, в результате чего была получена следующая информация: вы сдавали анализ 25.09.26, в договоре было указано,что данное исследование выполняется в течение 1 рабочего дня без учета дня забора биоматериала. Результат исследования выдан и получен вами 26.09.26. Все сроки были соблюдены. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
3.07.26 на коммунистической в 18.23 в заборе крови отказали, сказали- курьер уехал и выдают только результаты анализа. Медсестра готова взять была,но администратор отказала. Хочу сообщить данный факт руководству.
Ответ компании: Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно рассмотрели описанную Вами ситуацию с отказом в заборе биоматериала.
По результатам внутренней проверки установлено: медицинских противопоказаний для процедуры не имелось, средний медицинский персонал был полностью готов к выполнению манипуляции. Отказ администратора, мотивированный логистическими причинами (отъезд курьера), не соответствует стандартам доступности медицинской помощи и внутренним регламентам клиники.
С администратора взята письменная объяснительная, проведена строгая разъяснительная беседа.
Персоналу дано прямое указание о недопустимости подобных ситуаций в будущем.
Благодарим вас за проявленное внимание и обратную связь при оказании медицинских услуг, Вы помогаете нам становиться лучше!
Так же надеемся, что и в дальнейшем Вы будете делать выбор в пользу нашего медицинского центра, мы ценим выбор каждого нашего пациента!
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
Отличная лаборатория, начиная от интерьера, качества и быстроты оказания услуг, до профессионализма, приветливости и предупредительности персонала. Удобное, в отличие от многих, время начала открытия - в 7-00 утра. Успеваю сдать анализ, позавтракать и успеть на работу к 8-00!
Пользуюсь услугами МЕЛДТЕСТа несколько лет. Хочу выразить благодарность сотрудницам регистратуры за их вежливое сочувственное отношение. Особая благодарность процедурной медсестре Налётовой Оксане Евгеньевне за её золотые и чуткие руки
Сдавали кровь из пальца с ребенком 1 год. Отличная медсестра. Результат через пару часов.
Оперативно, результаты, как и обещали, без задержек, дублировались на почту, смс, ватсап
Самая лучшая лаборатория! Мне очень нравится, делают все быстро, оперативно, качественно и лично для меня в шаговой доступности. В 7 утра пришла, сдала анализы, и в обед уже все готово. Весь медперсонал вежливый, квалифицированный, девочки спасибо Вам.
Добрый день! Много лет сдаем анализы в вашей лаборатории, всегда все быстро и качественно. Но сегодня расстроил тот факт, что на ресепшене не сообщили о том что кровь из пальца на сахар проводится глюкометром, а не лабораторно. Будьте добры сообщать об этом клиентам, потому что данные глюкометра и лаборатории могут значительно отличаться.
Делают быстро и недорого. Забор крови делает девушка очень мягко, профессионально, с ребенком беседует, все получается быстро и непринужденно. После этого можно восстановить силы - есть бесплатный чай, кофе и батончик.
Отличная лаборатория!!! На ресепшн приветливые и внимательные девушки. Дают батончик (съесть после сдачи анализов), это реально практично (кто часто сдает кровь натощак-поймет). А медсестра на заборе крови просто волшебная! Чуткая и очень профессионально попадает в вену. Анализы готовят очень быстро. Некоторые прямо в день сдачи уже готовы.
Добрый день, Наталия.
Благодарим за ожидание. По результатам проведенного расследования, сомнения в компетенции нашего сотрудника Васильевой С.С. отсутствуют. Развернутый ответ с результатом проверки Вам отправлен.
Добрый день, Наталия.
Благодарим Вас за обратную связь. Для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе необходимо выяснить:
1. Как поступил к нам биоматериал. Была ли это прямая сдача в нашей лаборатории или нам уже привезли забранный биоматериал.
2. Необходимы Ваши контактные данные.
Свяжитесь, пожалуйста с нашим управляющим. Тел: 89042008794 Елизавета Леонидовна Шамшиева.
Уважаемое руководство!
Сдавали кровь у ребенка на гепатит С по направлению из поликлиники, пришел ответ положительный (лаборант Васильева С.С.), после чего пересдали всей семьей в вашей клинике платно все отрицательно (лаборант Рождественская Н.Б.).Через 6 месяцев повторное направление ребенку от поликлиники на гепатит С, опять ответ пришел положительный (лаборант Васильева С.С.), мы с ребенком пересдаем в Инвитро расширенный анализ на гепатит С, все отрицательно. Подскажите, насколько компетентен лаборант Васильева С.С.? Все ее результаты оказались не верными!!! Плюс наши расходы на пересдачу + ребенку 3 года, 4 раза пришлось колоть вену, плакал сильно.
Спасибо большое за Вашу работу. Особую благодарность хочу выразить медсестре, которая берет кровь. Складывается такое впечатление, что она как будто сканирует руку и всегда точно сразу же попадает в вену, как у взрослых, так и маленьких детей. Внук даже не успел очнуться, как у него уже взяли кровь. Спасибо всему персоналу за отзывчивость
Сдаю анализы здесь много лет, очень все нравится. Быстро, качественно, в 2 раза дешевле других лабораторий, т.к. анализы не отсылаются, а делаются на своей базе. Очень дружелюбные регистраторы.
Огромное количество видов анализов. Очень вежливый персонал.
Работают профессионалы. Можно верить. Спасибо!
- 1
- 2